【保險武士】非保險業務員－曾任PTT保險板主(wangseja)，提供有別於業者利益導向之觀點。
這個問題其實沒有標準答案，
理賠送件非業務員法定義務，
文件其實聯絡客服寄送也可，
這種情感上的考量沒有標準⋯
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