保戶申請契約變更後，與業務員自保件地址相同遭金管會裁罰。

 

【2021/2/26金管會裁罰案件】

 

(一)金管會呼籲，保險業辦理保全作業，涉及要保人或被保險人住所或收費地址變更，應確實核對要保人或被保險人之地址非保險公司業務員、往來保險代理人、保險經紀人或銀行總機構或分支機構之地址，並應落實對業務員地址、手機號碼等資料建檔格式之控管，以利與保戶資料進行檢核比對作業。

(二)保險業辦理電話行銷招攬作業，應注意並落實管理電銷人員之招攬話術，不得有為追求業績，引導要保人為不當或不實說明之情事，以維護保戶權益，並確保公司穩健經營。

(三)保險業受理保戶投保新契約時，如有其他可辦理復效之同商品舊保單，應充分向保戶說明其選擇復效與投保新保單之各項差異，並切實確認保戶之真實意願。