最強的銷售員正是那些可以讓消費者卸下心房，激起消費者慾望與恐懼，創造需求，並以堅強無比的理由說服消費者買東西的人，不論消費者是否真正需要。
另一個消費者的專長是，銷售者都對於合理化自己的行為很在行，這些是競爭壓力下廠商與業務員所需要具備的能力，而業者內部的機制會幫助業務員合理化自己的行為，比如忠誠、比方團隊等口號，訓練他們把消費者當成另一個群體，一群隨時會揩油的人。
學者曾經聽過一個訓練保險業務員的口號，內容是「消費者不知道怎麼樣才是對自己最好的，所以替他們找到最好的選擇就是保險員的責任」，光是這樣的信念就可以合理化自己的行為了。
所以當自己賣給顧客一個高價格的商品但實際上成本不高時，這之間的價格業務員並不會認為自己在騙人，而是認為這是顧客付錢請他們幫助顧客自己。
學者認為業務員在自身心理上會出現道德游移空間（moralwiggleroom）、道德流失（ethicalfading）。
📌 出處：https://hdl.handle.net/11296/6j23me （碩博士論文：金融消費者保護法制立法模式之檢討-兼行為經濟分析）
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